Arte de Encantar Clientes, A: 5 Passos para Atender com Excelencia e Impuls
Em A arte de encantar clientes, Erik Penna mostra que é fácil e viável decolar nos negócios, mesmo em mercados cada vez mais competitivos. O autor oferece uma metodologia que foca em transformar o cliente na maior estrela da sua empresa ao implementar o atendimento excepcional como vantagem competitiva do seu negócio. Trata-se de buscar oferecer um atendimento cinco estrelas por meio do método S.T.A.R.S., e assim encantar clientes e decolar nos negócios.
Autor: Penna
Editora: Gente
ISBN: 9786555441369
Ano: 2021
Edição: 1
Páginas: 192
Encadernação: Brochura
Formato: 16 x 23 x 1 cm
Autor: Penna
Editora: Gente
ISBN: 9786555441369
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