Cliente, Eu Nao Vivo sem Voce - o Que Voce Precisa Saber sobre Qualidade E
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O livro Cliente, eu não vivo sem você É do cliente que vem o lucro, o salário, os impostos, o supermercado, o colégio das crianças, etc. etc... Enfim, sob o ponto de vista material, tudo tem origem no cliente. Mas, por incrível que possa parecer, muita gente ainda não percebeu essa verdade pelo menos é essa conclusão a que se chega ao se sentir na pele o nível de tratamento dispensado pelas empresas e seus funcionários aos clientes, no cotidiano. Há muita gente dormindo em berço esplêndido: muitas empresas e líderes empresariais ou melhor, chefes, ou melhor ainda, chefinhos (por favor, não confundir líderes com chefes; líderes têm visão!) Continuam agindo como se ainda vivessem na Era do Produto. Uma época em que, para a empresa ser bem-sucedida, bastava voltar se para dentro e se preocupar com a produção, com o produto; enquanto isso, os funcionários voltavam-se para os chefes. E o cliente? Quem se preocupava com o cliente? Que cliente! Esse tempo acabou.
Autor: Almeida
Editora: Madras
ISBN: 9788537010433
Ano: 2017
Edição: 1
Páginas: 200
Formato: 16 x 23 x 1.1 cm
Autor: Almeida
Editora: Madras
ISBN: 9788537010433
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