Caminho do Cliente, o - o Segredo para Criar Uma Experiencia do Cliente Que
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Descubra como entregar além do que seu cliente deseja e criar conexões realmente duradouras!Proporcionar uma experiência agradável para o cliente pode soar simples, mas está longe de ser fácil. Em um mercado inundado por livros sobre customer experience, poucos realmente desvendam e entregam como deve ser feita a jornada do cliente, que é o verdadeiro segredo do relacionamento com o público. Quando uma marca supera as expectativas, não apenas atendendo necessidades, mas entregando surpresas positivas, cria um vínculo que vai além da transação comercial e estabelece uma conexão duradoura que pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso.Descubra com Ricardo Pena, pioneiro em customer experience no Brasil, como criar experiências inesquecíveis que não apenas transformam negócios, mas impactam positivamente o dia a dia de todos os envolvidos.
Autor: Pena
Editora: Gente Autoridade
ISBN: 9786561070041
Ano: 2024
Edição: 1
Páginas: 192
Formato: 16 x 23 x 1 cm
Autor: Pena
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