Muito Alem da Sorte - Processos Inovadores para Entender o Que os Clientes
O mais recente livro de Clayton Christensen trata da teoria do trabalho a ser feito, em que o autor tenta explicar as escolhas dos clientes. Segundo ele, o cliente contrata um produto para fazer um serviço. E essa é a pergunta que as empresas devem fazer: para que trabalho você contratou esse produto? Se você buscar entender os trabalhos do seu cliente, sua estratégia não dependerá mais da sorte. Na verdade, você vai competir contra a sorte, enquanto a concorrência contará apenas com ela.
Autor: Christensen/hall/dil
Editora: Bookman Companhia Editora
ISBN: 9788582604519
Ano: 2018
Edição: 1
Páginas: 264
Encadernação: Brochura
Formato: 16 x 23 x 1.5 cm
Autor: Christensen/hall/dil
Editora: Bookman Companhia Editora
ISBN: 9788582604519
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