Isto e Design Thinking de Servicos - Fundamentos, Ferramentas, Casos
A fronteira entre produtos e serviços está cada vez mais difusa, e é hora de pensarmos de um jeito diferente: Isto é Design Thinking de Serviços. Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livro apresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de serviços tema que vem despertando interesse dos mais diversos campos. O livro está estruturado em 3 seções: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviços e traz uma seleção de perspectivas individuais, mostrando as semelhanças e diferenças entre as áreas envolvidas no processo. Ferramentas explica o processo iterativo do design de serviços e apresenta 25 ferramentas de design adaptáveis. Casos mostra como fundamentos, processos e ferramentas funcionam na prática por meio de estudos de caso internacionais. Ao final, artigos refletem sobre a situação atual da pesquisa na área e inserem o design thinking de serviços em um contexto filosófico.
Autor: Stickdorn/schneider
Editora: Bookman Companhia Editora
ISBN: 9788582602171
Ano: 2014
Edição: 1
Páginas: 380
Encadernação: Brochura
Formato: 17.2 x 23 x 2.1 cm
Autor: Stickdorn/schneider
Editora: Bookman Companhia Editora
ISBN: 9788582602171
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