Depois de 15 anos de trabalho no desenvolvimento da capacidade gerencial dos brasileiros, quando resultados excepcionais foram alcançados, o prefácio deste livro merece ser renovado. O seu conteúdo reflete nosso conhecimento e nossa experiência da época em que foi lançado: 1992. Ele permanece com uma boa referência para conhecimento geral sobre o tema de gestão pela qualidade total. Depois deste livro publiquei outros dois que são praticamente manuais de implementação de sistemas gerenciais passo a passo: Gerenciamento da rotina do trabalho do dia a dia, que trata dos procedimentos mínimos necessários para se operar uma empresa e Gerenciamento pelas diretrizes, que trata dos procedimentos para alcançar as metas anuais de uma organização. Milhares de organizações brasileiras têm utilizado esses textos com grande sucesso.
Autor: Campos
Editora: Editora Falconi
ISBN: 9788598254685
Ano: 2014
Edição: 9
Páginas: 286
Encadernação: Brochura
Formato: 17 x 24 x 1.6 cm