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Telemarketing Nos Bancos: o Emprego Que Desemprega

Telemarketing Nos Bancos: o Emprego Que Desemprega

Código: 9788526806252 Marca:
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Analisa o trabalho a distância, discorrendo sobre as características dessa atividade que, apesar de estar apoiada em novas tecnologias, utiliza uma antiga forma de organização: o taylorismo. Examina o trabalho em telemarketing sob dois aspectos: a dimensão do seu potencial de racionalização, que cria uma falsa impressão de crescimento de postos de trabalho, mas de fato suprime uma quantidade ainda maior, e a qualidade desse emprego criado, que sofistica a intensificação e o controle do trabalho.

Autor: Venco, Selma
Editora: Unicamp
ISBN: 9788526806252
Ano: 2003
Edição: 1
Páginas: 112
Formato: 16 x 23 x 0.6 cm

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