Onboarding Orquestrado: a Metodologia Inovadora para Fazer Seus Novos Clien
A área de Customer Success (CS), ou simplesmente sucesso do cliente, tem emergido como a mola propulsora da satisfação e da retenção dos clientes a longo prazo, o que leva ao aumento da receita recorrente e da lucratividade do negócio. Consultora de destaque nessa área, Donna er tornou-se a maior especialista mundial em onboarding ao desenvolver a metodologia inovadora de Onboarding orquestrado. er identificou, por meio de pesquisas que ela conduziu pessoalmente, que a etapa de onboarding é a grande responsável pelas renovações de contrato. Um onboarding adequado previne ou minimiza a ocorrência de conflitos na implantação, aumenta o engajamento dos clientes, estabelece relações de confiança, eleva a adesão ao seu produto ou serviço, enfim, proporciona uma série de benefícios tanto para os clientes quanto para a sua empresa.
Autor: Weber
Editora: Autêntica Business
ISBN: 9786559282715
Ano: 2023
Edição: 1
Páginas: 240
Encadernação: Brochura
Formato: 16 x 23 x 1.2 cm
Autor: Weber
Editora: Autêntica Business
ISBN: 9786559282715
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