A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos! Philip Kotler ?Atendimento ao cliente continua sendo um assunto muito importante para as empresas. Escrever um livro é sempre um grande desafio para qualquer autor, e quando o assunto é atendimento, se torna leve e prazeroso. A ideia inicial do livro surgiu no momento que estávamos lançando nossa obra anterior (O Futuro do Secretariado: educação e profissionalismo). Ficamos pensando sobre qual assunto deveríamos escrever e, então, a resposta surgiu inesperadamente: atendimento ao cliente . Entendemos que essa obra poderá ser útil para todas as empresas, porque os temas dos capítulos foram escolhidos com muito cuidado e profissionalismo e podem ser aplicados a qualquer segmento do mercado. Harmonizamos alguns temas significativos para a área de atendimento e outros focamos em segmentos variados de mercado. Este livro é composto de 29 capítulos e conta com o talento de 31 autores.
Autor: Almeida,walkiria/avelino,cláudia
Editora: Ser Mais
ISBN: 9788594553010
Ano: 2021
Edição: 1
Páginas: 260
Encadernação: Brochura
Formato: 14 x 21 x 2 cm
Autor: Almeida,walkiria/avelino,cláudia
Editora: Ser Mais
ISBN: 9788594553010
Ano: 2021
Edição: 1
Páginas: 260
Encadernação: Brochura
Formato: 14 x 21 x 2 cm
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