Mania de Cliente! Prontos para Servir: Nunca e Tarde para a Sua Empresa ser
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Em MANIA DE CLIENTE!, Ken Blanchard, um dos maiores bestsellers editoriais e líderes empresariais americanos, escreve sobre a chave do atendimento ao cliente. Apresenta como desenvolver uma organização orientada para pessoas em seu desempenho e focada no cliente. Tomando como exemplo a maior rede de restaurantes do mundo, a Yum!, proprietária da KFC, Taco Bell, Pizza Hut, Long John Silver s e A&W Restaurants, Ken Blanchard, juntamente com Kim Ballard e Fred Finch, explica como qualquer empresa, seja ela grande ou pequena, pode desenvolver uma cultura unificada, focada no cliente e orientada para pessoas. Embasado em conhecimentos práticos, Mania de Cliente! enfatiza quatro passos principais: mire no alvo certo; trate seus clientes corretamente; trate seus funcionários corretamente e tenha o tipo certo de liderança.
Autor: Blanchard, Ken
Editora: Editora Habito
ISBN: 9786599478963
Ano: 2021
Edição: 1
Páginas: 224
Encadernação: Brochura
Formato: 14 x 21 x 1.3 cm
Autor: Blanchard, Ken
Editora: Editora Habito
ISBN: 9786599478963
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