Indicadores de Desempenho. dos Objetivos a Acao
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Primeiro o objetivo, depois o indicador: essa é a principal lição que pretendemos transmitir neste livro. Basicamente, objetivo é a resolução esperada de um problema que o gestor enfrenta em sua rotina diária. Assim, para que o seu sistema de medição de desempenho seja eficaz, é necessário ter claro quais requisitos acordados ou esperados pelos seus clientes internos e externos que o gestor não está sendo capaz de entregar. O gestor vai perceber que não é simples focar nos problemas relevantes, ele tem que resolver e deve contar com a ajuda de sensores de coleta e ferramentas de tratamento de dados, que permitam obter informações para evidenciar esses problemas. O termo Key Performance Indicators mostra que monitorar poucos indicadores é essencial, para que o gestor possa focar o investimento de tempo e recursos para atuar no processo produtivo que gerencia. Em suma, informação demais também atrapalha.
Autor: Francischini
Editora: Alta Books
ISBN: 9788550801728
Ano: 2017
Edição: 1
Páginas: 448
Encadernação: Brochura
Formato: 17 x 24 x 2.5 cm
Autor: Francischini
Editora: Alta Books
ISBN: 9788550801728
Ano: 2017
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