Frases Poderosas para Lidar com Pessoas Dificeis
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Muitas vezes, manter relações saudáveis no ambiente profissional é mais desafiador do que o trabalho em si. Em algum momento, encontraremos colegas carreiristas, colaboradores incompetentes e chefes abusivos, ou teremos que lidar com nossos próprios erros. De forma prática, a especialista em psicologia organizacional Renée Evenson nos ensina a desenvolver habilidades para solucionar os conflitos. São mais de 300 frases para construir relacionamentos positivos a partir de situações que tinham tudo para acabar mal. Você vai aprender a: Jamais iniciar uma conversa difícil com a palavra Você Utilizar a técnica dos cinco passos para resolver qualquer entrave Mostrar ao seu interlocutor que você entende o ponto de vista dele Pedir desculpas sinceras e assumir a responsabilidade por resolver o impasse Reforçar o alcance das suas palavras por meio da linguagem não verbal
Autor: Evenson
Editora: Sextante
ISBN: 9786555647532
Ano: 2023
Edição: 1
Páginas: 256
Formato: 14 x 21 x 2 cm
Autor: Evenson
Editora: Sextante
ISBN: 9786555647532
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