Entendendo, Aprendendo e Desenvolvendo Qualidade Padrao Seis Sigma
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Com o status de um manual para principiantes, apresenta os conceitos, as técnicas e as ferramentas para a Gestão da Qualidade utilizando a Metodologia Seis Sigma de forma simples e sintetizada. O objetivo é fazer com que profissionais de todas as áreas, níveis e formação, sejam do setor público ou privado, entendam, aprendam e desenvolvam métodos, técnicas e ferramentas para melhorias significativas em suas atividades produtivas. O livro tomará, para melhor aplicar as técnicas e ferramentas, um único exemplo que será denominado de Aplicação Modelo. Esta aplicação tem como base o processo referente ao produto Um Curso de Curta Duração realizado por uma instituição fictícia denominada de Escola de Negócios. O objetivo é analisar as ações do processo para a satisfação do aluno no citado curso. A melhoria drástica dos processos, eliminando os desperdícios, aumentando a rentabilidade da organização e a satisfação do cliente, é uma tendência irreversível.
Autor: Rodrigues
Editora: Campus
ISBN: 9788535261189
Ano: 2013
Edição: 2
Páginas: 100
Encadernação: Brochura
Formato: 14 x 21 x 0.6 cm
Autor: Rodrigues
Editora: Campus
ISBN: 9788535261189
Ano: 2013
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