Este livro tem como objetivo apresentar os elementos que deram origem, dão suporte, compõeme derivam da gestão da qualidade visando auxiliar quatro tipos de atividades: didática, pesquisa,consultoria e empresarial.Sua estrutura foi pensada de forma que seus capítulos possam ser utilizados sequencialmente comomódulos de aulas de cursos de graduação e pós-graduação de gestão da qualidade ou correlatos,principalmente para cursos de Engenharias e Administração. Também houve a preocupação emcontemplar elementos que apoiem pesquisadores que necessitem conhecer os principais conceitos,sistemas e ferramentas da qualidade ou tópicos a ela diretamente relacionados.As necessidades dos consultores e empresários também foram consideradas na sua elaboração, poisalém da parte conceitual houve a preocupação com a apresentação de instrumentos que sejampragmaticamente aplicáveis ao universo empresarial, tanto ao setor industrial como ao de serviços.
Autor: Oliveira
Editora: Cengage Learning
ISBN: 9788522116584
Ano: 2015
Edição: 1
Páginas: 192
Encadernação: Brochura
Formato: 15.8 x 23 x 1 cm